En Jacha Jigo Jiguera cuidamos tus datos como cuidamos cada pedido. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Quién es el responsable de tus datos
| Responsable | Juan Diego Martínez Gallardo (Jacha Jigo Jiguera) |
|---|---|
| NIF | 52358380F |
| Dirección | Eras de las Matas 10, 06410 Santa Amalia (Badajoz), España |
| Email para temas de privacidad | [email protected] |
| Teléfono y WhatsApp | 650 920 875 |
| Actividad | Venta online de productos con identidad extremeña |
Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD») y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI»).
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que tú nos das o que se generan al usar la tienda:
- Al hacer un pedido: nombre y apellidos, dirección de facturación y de envío, email, teléfono, productos comprados, importe y forma de pago. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago (Stripe o PayPal): nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Si creas una cuenta: tu usuario, email y contraseña (cifrada) y tu historial de pedidos.
- Si empiezas un pedido y no lo terminas: el email, nombre y teléfono que hayas escrito en la página de pago o en la ventana «hagamos un trato» del carrito, y los productos que llevabas.
- Si te suscribes a nuestras novedades o participas en un sorteo: tu nombre y email (y los datos que pida cada sorteo en sus bases).
- Si nos escribes por email, WhatsApp, redes sociales o el formulario de contacto: los datos que nos cuentes.
- Si dejas un comentario o una reseña: nombre, email y el texto que escribas.
- Al navegar por la web: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas y cómo llegaste a la tienda, mediante cookies y herramientas similares (lo explicamos en la Política de cookies). También anotamos, sin tu nombre ni tu email, los pasos que das en el carrito y en la página de pago, y si nos lo cuentas, por qué no terminaste el pedido.
Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, la dirección de quien recibe un regalo), confirmas que te ha permitido dárnoslos.
3. Para qué usamos tus datos y por qué podemos hacerlo
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Preparar, cobrar y enviar tu pedido, avisarte de su estado y atenderte si hay algún problema | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) |
| Hacer las facturas y llevar la contabilidad | Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Recordarte por email (como mucho 3 veces) un pedido que dejaste a medias, un pago con tarjeta que no se completó o un Bizum que no nos ha llegado | Interés legítimo en ayudarte a terminar una compra que tú empezaste (art. 6.1.f RGPD). Puedes pararlo con un clic en el enlace de cada correo |
| Mandarte ofertas y novedades de productos parecidos a los que ya nos compraste | Interés legítimo y art. 21.2 LSSI. Puedes darte de baja en cualquier correo |
| Mandarte nuestras ofertas y novedades si te has suscrito, te has apuntado a un sorteo o nos has dejado tu email en la tienda (en el carrito o en la ventana «hagamos un trato») | Tu consentimiento, que te pedimos en ese momento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier correo |
| Gestionar los sorteos en los que participas: tu número, avisarte si ganas y publicar el resultado | Tu consentimiento al apuntarte y las bases de cada sorteo |
| Responder a tus mensajes y consultas | Tu consentimiento al escribirnos y, si es sobre un pedido, la ejecución del contrato |
| Publicar tus comentarios y reseñas | Tu consentimiento |
| Saber cómo se usa la tienda y dónde se atascan los clientes para mejorarla (sin tu nombre ni tu email) | Interés legítimo en mejorar la tienda |
| Medir las visitas y mostrarte anuncios en Facebook, Instagram, Google o TikTok | Tu consentimiento en el aviso de cookies, que puedes cambiar cuando quieras |
No tomamos decisiones automáticas que te afecten ni elaboramos perfiles con efectos legales sobre ti. Si retiras tu consentimiento, no afecta a lo que ya se hizo antes con él.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Pedidos y facturas | 6 años, porque lo exige la ley (art. 30 del Código de Comercio y normativa fiscal) |
| Cuenta de cliente | Mientras la tengas abierta; si la borras, solo guardamos lo que la ley nos obliga |
| Pedidos a medias (email, nombre, teléfono y productos del carrito) | Como máximo 60 días |
| Pasos en el carrito y en la página de pago (sin tu nombre ni tu email) | Como máximo 60 días |
| Ofertas y novedades por email | Hasta que te des de baja. Guardamos tu email en la lista de bajas para no volver a escribirte |
| Sorteos | Lo que digan las bases de cada sorteo y, como máximo, un año después del sorteo (si aceptaste recibir nuestras ofertas, tu email sigue en la lista hasta que te des de baja) |
| Consultas y mensajes | El tiempo necesario para atenderte y, como máximo, un año |
| Cookies | Lo que indica la Política de cookies |
Pasados esos plazos, los datos se borran o se dejan anónimos, salvo que haya que guardarlos para atender una reclamación o un requerimiento legal.
5. Quién más trata tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los comparten con nosotros los proveedores que necesitamos para que la tienda funcione, cada uno con lo justo para su trabajo:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Nicalia | Alojamiento de la web y del correo electrónico | España |
| Cloudflare | Que la web cargue rápido y esté protegida | UE y EE. UU. |
| Stripe | Cobro con tarjeta | UE y EE. UU. |
| PayPal | Cobro con PayPal | UE |
| Tu banco y el nuestro | Pagos con Bizum y transferencias | España |
| Transfermor y la empresa de transporte que lleve tu paquete | Entregarte el pedido (nombre, dirección y teléfono) | España |
| MailerLite | Envío de newsletters | UE |
| Google (Analytics y Google Ads) | Medir visitas y anuncios, si aceptas sus cookies | UE y EE. UU. |
| Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) | Anuncios, si aceptas sus cookies, y atenderte por WhatsApp si nos escribes | UE y EE. UU. |
| TikTok | Anuncios, si aceptas sus cookies | UE y otros países |
| Nuestra gestoría | Contabilidad e impuestos | España |
También daremos tus datos a las autoridades (Agencia Tributaria, jueces…) cuando la ley nos obligue.
Datos fuera de la Unión Europea. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen las garantías del RGPD: están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o firman las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas).
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto, como los correos de ofertas o los recordatorios.
- Limitación: que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un archivo para llevártelos a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o a la dirección del punto 1, diciendo qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos en un mes como máximo. Para darte de baja de los correos basta con pulsar el enlace que va al final de cada uno.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
No vendemos a menores de 14 años ni recogemos sus datos a sabiendas. Si tienes menos de 14 años, pídele a tu padre, madre o tutor que haga el pedido por ti.
8. Seguridad
La web usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos con tarjeta los hace directamente Stripe o PayPal y solo acceden a tus datos las personas y proveedores que los necesitan. Aun así, ningún sistema en internet es infalible: si alguna vez hubiera un problema de seguridad que pudiera afectarte, te avisaríamos y lo comunicaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos como marca la ley.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha y, si te afecta, te lo contaremos por email.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
